Termos de Serviço

1. Contrato

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu uso do InfraFence em infrafence.com, do seu painel, da sua API e do seu agente (o “Serviço”), operado por ComCart S.r.l., Via Giacomo Matteotti 43, 47043 Gatteo (FC), Italy, IVA IT04412340400 (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você aceita estes Termos. Se não os aceitar, não use o Serviço.

2. O Serviço

O InfraFence protege servidores Linux. Um agente que você instala nos seus servidores detecta ataques e envia os eventos de segurança ao painel, onde você os vê, configura a proteção e recebe alertas. Conforme o que você ativar, o Serviço inclui:

• detecção de força bruta e bloqueio automático no firewall do servidor
• regras de firewall de aplicações web, gestão de bots e bloqueio por país
• varredura de malware, integridade de arquivos e detecção de ameaças de saída/DNS
• verificações de hardening, relatórios de vulnerabilidades (CVE) e uma pontuação de segurança
• alertas por e-mail, Slack, Discord, Telegram ou webhook, e análise de incidentes

O agente é software de código disponível (source-available) sob a Business Source License 1.1 publicada no seu repositório, que rege o seu uso. Ele continua aplicando as últimas regras de proteção recebidas quando o painel não está acessível.

Estatísticas agregadas da rede: calculamos estatísticas anônimas dos ataques observados em todos os servidores (países, tipos de ataque, portas, tendências) e as mostramos a todos os clientes. Elas nunca incluem nomes de clientes, hostnames ou endereços de servidores, e um dado só é mostrado quando pelo menos 3 organizações contribuem para ele.

3. Contas

Você precisa ter pelo menos 18 anos e fornecer informações corretas. Você é responsável pelas suas credenciais, pelos membros que convida para a sua organização e por tudo o que for feito com a sua conta. Recomendamos ativar a autenticação de dois fatores.

Avise-nos em info@infrafence.com assim que suspeitar de uso não autorizado da sua conta.

4. Planos e cobrança

O plano Starter é gratuito para um servidor, sem limite de tempo e sem cartão de crédito. O plano Pro é cobrado por servidor, mensal ou anualmente, aos preços da nossa página de preços. Os pagamentos são processados pela Stripe; ao assinar, você também aceita os termos da Stripe para o pagamento.

Os valores são cobrados antecipadamente e a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período até que você a cancele. O número de servidores cobrados acompanha os servidores registrados na sua organização, com cobrança ou crédito proporcional quando ele muda. Uma conta nova recebe 14 dias do plano AutoMode sem custo e sem cartão de pagamento, a partir da confirmação do seu endereço de e-mail; esse período gratuito está disponível uma única vez por organização e substitui qualquer teste no checkout. Ao seu término, a organização passa para o plano gratuito Starter, salvo se um plano pago tiver sido escolhido: o servidor conectado primeiro continua protegido e os demais servidores ficam pausados até que um plano pago seja escolhido. A escolha de um plano pago durante o período gratuito o encerra, e esse plano é cobrado a partir desse dia.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Plano e cobrança. O Pro continua ativo até o fim do período já pago; depois, a sua organização passa para o plano Starter. Se um pagamento falhar, o plano pago é interrompido 72 horas após a falha do pagamento, a menos que ele seja concluído: a organização passa então para o Starter, e os servidores além do limite do Starter deixam de ser protegidos.

6. Reembolsos

Se você não estiver satisfeito, reembolsamos integralmente o seu primeiro pagamento quando você pedir em até 30 dias após ele, em info@infrafence.com. Fora isso, os períodos já iniciados não são reembolsados, sem prejuízo dos direitos que a lei garante aos consumidores.

7. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• usar o Serviço para qualquer fim ilícito
• instalar o agente em servidores que não são seus ou que você não está autorizado a administrar
• usar o Serviço para atacar, varrer ou sondar sistemas de terceiros
• tentar acessar dados de outros clientes ou interferir na infraestrutura da plataforma
• contornar os limites do seu plano ou revender o acesso ao Serviço sem o nosso consentimento por escrito
• enviar dados falsos ou enganosos à rede InfraFence

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras; em caso de violações graves, sem aviso prévio.

8. Suas responsabilidades nos seus servidores

O Serviço atua nos seus servidores: adiciona regras de firewall e bloqueia endereços e, somente se você permitir, altera a configuração do servidor web. As regras de firewall decidem quem pode acessar o seu servidor, então um erro pode bloquear tráfego legítimo ou o seu próprio acesso. Ao usar o Serviço, você aceita que:

• você adiciona os seus próprios endereços e os dos seus administradores à whitelist antes de confiar na proteção automática
• bloqueios, bloqueios por país e regras que você cria manualmente se aplicam imediatamente e são de sua responsabilidade
• você mantém uma forma de acessar os seus servidores que não dependa do firewall deles (o console do seu provedor, KVM/IPMI ou acesso físico)
• você mantém os seus próprios backups e procedimentos de recuperação
• a detecção automática pode gerar falsos positivos; a whitelist e o modo de monitoramento são as ferramentas para limitá-los

Não somos responsáveis pela perda de acesso aos seus servidores causada por regras ou bloqueios aplicados pelo agente, sejam eles configurados por você ou aplicados automaticamente pela detecção.

9. Funcionalidades opcionais

A análise de incidentes com IA é gerada por um provedor de IA terceiro, somente quando você a solicita, e pode ser imprecisa: ela apoia as suas decisões, não as substitui. A rede InfraFence fica desativada até que você a ative; quando ativa, os endereços que atacaram os seus servidores são compartilhados com os de outros clientes, como descrito na Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

O painel, o site, o nome e o logotipo InfraFence pertencem a nós; estes Termos não lhe conferem nenhuma propriedade sobre eles, apenas o direito de usar o Serviço para a sua própria infraestrutura conforme o seu plano. O agente é de código disponível sob a Business Source License 1.1 publicada no seu repositório, que rege o seu uso.

A geolocalização de IP no Serviço usa a base de dados IP to Country Lite da DB-IP (https://db-ip.com), licenciada sob a Creative Commons Attribution 4.0 International License (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

11. Dados e privacidade

A forma como tratamos dados pessoais está descrita na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. O agente envia somente eventos de segurança, nunca os seus logs completos, arquivos ou dados de aplicações.

12. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o Serviço disponível, mas não garantimos que ele seja ininterrupto ou livre de erros, e nenhum nível de serviço é oferecido no plano Starter. Manutenções, atualizações e eventos fora do nosso controle podem deixar o painel temporariamente indisponível; enquanto isso, o agente continua protegendo os seus servidores.

13. Ausência de garantia

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Nenhum produto de segurança impede todos os ataques: não garantimos que toda ameaça será detectada ou bloqueada, nem que o Serviço atenda às suas necessidades específicas.

14. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por danos indiretos ou consequentes, incluindo lucros cessantes ou perda de dados, ataques que o Serviço não detectou, interrupções do Serviço, falsos positivos ou ações executadas automaticamente pelo Serviço, como bloqueios e bloqueios por país.

A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relativa ao Serviço fica limitada ao maior valor entre o que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento e 100 EUR. Nada nestes Termos limita a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem qualquer responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

15. Indenização

Você nos manterá indenes de reclamações de terceiros decorrentes do seu uso do Serviço em violação destes Termos, incluindo reclamações de pessoas cujo acesso aos seus servidores foi afetado por regras que você configurou.

16. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Avisaremos os titulares das contas por e-mail sobre alterações relevantes pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. Se você não concordar com os novos Termos, pode cancelar antes disso.

17. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela lei italiana. É competente o foro de Forlì, ressalvado que os consumidores residentes na União Europeia mantêm a proteção das normas imperativas e dos tribunais do seu país de residência.

18. Contato

ComCart S.r.l., Via Giacomo Matteotti 43, 47043 Gatteo (FC), Italy, IVA IT04412340400 — info@infrafence.com