Condiciones del servicio

1. Aceptación

Las presentes Condiciones del Servicio («Condiciones») regulan el uso de InfraFence en infrafence.com, de su panel, su API y su agente (el «Servicio»), prestado por ComCart S.r.l., Via Giacomo Matteotti 43, 47043 Gatteo (FC), Italy, NIF-IVA IT04412340400 («nosotros»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones. Si no las acepta, no utilice el Servicio.

2. El Servicio

InfraFence protege servidores Linux. Un agente que usted instala en sus servidores detecta ataques y comunica los eventos de seguridad al panel, donde usted los consulta, configura la protección y recibe alertas. Según lo que usted active, el Servicio incluye:

• detección de ataques de fuerza bruta y bloqueo automático en el cortafuegos del servidor
• reglas de cortafuegos de aplicaciones web, gestión de bots y bloqueo por país
• análisis de malware, integridad de archivos y detección de amenazas salientes y DNS
• comprobaciones de bastionado, informes de vulnerabilidades (CVE) y una puntuación de seguridad
• alertas por correo electrónico, Slack, Discord, Telegram o webhook, y análisis de incidentes

El agente es software de código disponible bajo la Business Source License 1.1 publicada en su repositorio, que regula su uso. Sigue aplicando las últimas reglas de protección recibidas cuando no puede conectarse con el panel.

Estadísticas agregadas de la red: calculamos estadísticas anónimas de los ataques observados en todos los servidores (países, tipos de ataque, puertos, tendencias) y las mostramos a todos los clientes. Nunca incluyen nombres de clientes, nombres de host ni direcciones de servidores, y una cifra solo se muestra cuando contribuyen a ella al menos 3 organizaciones.

3. Cuentas

Usted debe tener al menos 18 años y facilitar información veraz. Usted es responsable de sus credenciales, de los miembros que invite a su organización y de todo lo que se haga con su cuenta. Le recomendamos activar la autenticación en dos pasos.

Avísenos en info@infrafence.com en cuanto sospeche un uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes y facturación

El plan Starter es gratuito para un servidor, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito. El plan Pro se factura por servidor, mensual o anualmente, a los precios indicados en nuestra página de precios. Los pagos los procesa Stripe; al suscribirse, usted acepta también las condiciones de Stripe para el pago.

Las cuotas se cobran por adelantado y la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que usted la cancele. El número de servidores facturados sigue a los servidores registrados en su organización, con un cargo o abono prorrateado cuando cambia. Una cuenta nueva recibe 14 días del plan AutoMode sin coste y sin tarjeta de pago, desde que se confirma su dirección de correo electrónico; este periodo gratuito está disponible una sola vez por organización y sustituye a cualquier prueba en el pago. Al finalizar, la organización pasa al plan gratuito Starter salvo que se haya elegido un plan de pago: el servidor conectado primero sigue protegido y los demás servidores quedan en pausa hasta que se elija un plan de pago. Elegir un plan de pago durante el periodo gratuito le pone fin, y ese plan se cobra desde ese día.

5. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Plan y facturación. Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y, después, su organización pasa al plan Starter. Si un pago falla, el plan de pago se interrumpe 72 horas después del pago fallido salvo que este se complete: la organización pasa entonces a Starter y los servidores que superen el límite de Starter dejan de estar protegidos.

6. Reembolsos

Si no está satisfecho, le reembolsamos íntegramente su primer pago si lo solicita en un plazo de 30 días desde el mismo, en info@infrafence.com. Fuera de ese caso, los periodos ya iniciados no se reembolsan, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

7. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• utilizar el Servicio para fines ilícitos
• instalar el agente en servidores que no sean de su propiedad o que no esté autorizado a administrar
• utilizar el Servicio para atacar, escanear o sondear sistemas de terceros
• intentar acceder a datos de otros clientes o interferir en la infraestructura de la plataforma
• eludir los límites de su plan ni revender el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento por escrito
• enviar datos falsos o engañosos a la red InfraFence

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas normas; en caso de incumplimiento grave, sin previo aviso.

8. Sus responsabilidades sobre sus servidores

El Servicio actúa sobre sus servidores: añade reglas de cortafuegos y bloquea direcciones y, solo si usted lo permite, modifica la configuración del servidor web. Las reglas de cortafuegos deciden quién puede llegar a su servidor, por lo que un error puede bloquear tráfico legítimo o su propio acceso. Al utilizar el Servicio, usted acepta que:

• añadirá sus propias direcciones y las de sus administradores a la lista blanca antes de confiar en la protección automática
• los bloqueos, los bloqueos por país y las reglas que cree manualmente se aplican de inmediato y son responsabilidad suya
• mantendrá una forma de acceder a sus servidores que no dependa de su cortafuegos (la consola de su proveedor, KVM/IPMI o acceso físico)
• mantendrá sus propias copias de seguridad y procedimientos de recuperación
• la detección automática puede producir falsos positivos; la lista blanca y el modo de monitorización son las herramientas para limitarlos

No somos responsables de la pérdida de acceso a sus servidores causada por reglas o bloqueos aplicados por el agente, tanto si los configuró usted como si la detección los aplicó automáticamente.

9. Funciones opcionales

El análisis de incidentes con IA lo genera un proveedor de IA externo, solo cuando usted lo solicita, y puede ser inexacto: respalda sus decisiones, no las sustituye. La red InfraFence está desactivada salvo que usted la active; cuando está activa, las direcciones que atacaron sus servidores se ponen en común con las de otros clientes, como se describe en la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

El panel, el sitio web, el nombre y el logotipo de InfraFence nos pertenecen; estas Condiciones no le otorgan ninguna titularidad sobre ellos, sino solo el derecho a utilizar el Servicio para su propia infraestructura conforme a su plan. El agente es de código disponible bajo la Business Source License 1.1 publicada en su repositorio, que regula su uso.

La geolocalización IP del Servicio utiliza la base de datos IP to Country Lite de DB-IP (https://db-ip.com), con licencia Creative Commons Attribution 4.0 International License (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

11. Datos y privacidad

El modo en que tratamos los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas Condiciones. El agente envía únicamente eventos de seguridad, nunca sus registros completos, archivos ni datos de aplicaciones.

12. Disponibilidad

Hacemos todo lo posible por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, y en el plan Starter no se ofrece ningún nivel de servicio. El mantenimiento, las actualizaciones y los hechos ajenos a nuestro control pueden hacer que el panel no esté disponible temporalmente; mientras tanto, el agente sigue protegiendo sus servidores.

13. Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Ningún producto de seguridad detiene todos los ataques: no garantizamos que se detecten o bloqueen todas las amenazas, ni que el Servicio se ajuste a sus necesidades concretas.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante o la pérdida de datos, los ataques que el Servicio no detectó, las interrupciones del Servicio, los falsos positivos o las acciones realizadas automáticamente por el Servicio, como bloqueos y bloqueos por país.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe mayor entre lo que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho y 100 EUR. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

15. Indemnidad

Usted nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros derivadas de su uso del Servicio en incumplimiento de estas Condiciones, incluidas las reclamaciones de personas cuyo acceso a sus servidores se haya visto afectado por reglas que usted configuró.

16. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones. Informaremos por correo electrónico a los titulares de las cuentas de los cambios sustanciales al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo con las nuevas Condiciones, puede cancelar antes de esa fecha.

17. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación italiana. La jurisdicción corresponde a los tribunales de Forlì, si bien los consumidores residentes en la Unión Europea conservan la protección de las normas imperativas y de los tribunales de su país de residencia.

18. Contacto

ComCart S.r.l., Via Giacomo Matteotti 43, 47043 Gatteo (FC), Italy, NIF-IVA IT04412340400 — info@infrafence.com